• Bogues logiciels,
• Saturation des ressources du serveur : trop d'internautes connectés,
• Erreurs humaines,
• Panne matérielle du serveur : crash de disques durs, panne d'alimentation, défaillance mémoire ...
• Coupure électrique du netcenter,
• Panne du réseau Internet : saturation des liens, routeurs d'un opérateur hors service,
• Panne de la climatisation entrainant une surchauffe des serveurs et leur arrêt.

La disponibilité s'exprime en pourcentage : temps de disponibilité sur le temps total (généralement sur 1 an glissant). Les solutions seront choisies en fonction du taux de disponibilité que l'on souhaite pour l'application ou le service. Voici quelques de taux de disponibilités :

• 97% de disponibilité soit 11 jours d'indisponibilité potentielle
• 98% de disponibilité soit 7 jours d'indisponibilité potentielle
• 99% de disponibilité soit 3,5 jours d'indisponibilité potentielle
• 99,9% de disponibilité soit 8 heures d'indisponibilité potentielle
• 99,99% de disponibilité soit 1 heure d'indisponibilité potentielle
• 99,999% de disponibilité soit 5 minutes d'indisponibilité potentielle
• 99,9999% de disponibilité soit 32 secondes d'indisponibilité potentielle.
  

En dessous de 99,9 %, on ne peut parler de haute disponibilité. Il faut atteindre le taux de 99,95 % (5 heures d'indisponibilité) et au-dessus pour pouvoir le faire et avoir mis en oeuvre des systèmes qui permettent :

• La reprise sur incident avec par exemple un serveur de secours prêt à remplacer le serveur défaillant et au pire une restauration des données des dernières 24 heures,
• De la tolérance aux pannes : disques durs en RAID, alimentations électriques redondantes, mémoire RAM de secours à chaud
• De la redondance d'équipements, par exemple de serveurs : on duplique les serveurs et les données, si l'on perd un serveur le service continue à être fourni par les autres.
  

Mais il faut également penser à toutes les autres pannes possibles. En fait, dès que l'on a un élément qui est vital dans la délivrance du service il faut le doubler systématiquement et mettre en place un mécanisme de reprise manuel ou automatique.

Il faut éviter les SPOF (Single Point Of Failure), le SPOF est un équipement ou un service dont tout le système est dépendant.